HOME | NET24について | サービス案内 | ユーザー設定 | お申込み | お知らせ | マニュアル | 提供エリア | 利用規約 |

■ NET24インターネットのご紹介

 ●どんなプロバイダーか?
 ●運営方針について
 ●ユーザーへのアンケート結果
 ●サービス提供地域
 ●お支払い方法
 ●サービス約款
 ●会社案内
 ●お問い合わせ先



 ●どんなプロバイダーか? NET24インターネットは全国規模でサービスを提供しておりますが、比較的小さなプロバイダーです。

人件費、広告宣伝費、家賃などのコストを極力減らし、安定した品質のサービスを提供することを主眼に置いています。このため、採算度外視の価格競争やユーザー獲得競争とは一線を画し、品質と料金のバランスをご評価いただけるユーザー様を対象にサービスを行っております。

接続サービスは全てInfosphereの設備を使い、InfoSphereと同等の品質を提供しております。また、サーバー類は横浜市青葉区にある東急電鉄データセンター内にサーバーファームを設置し、運用しております。

 ●運営方針について NET24インターネットの運営方針は、ごくシンプルにストレスのない通信環境を常に提供することです。

インターネットは今や、それを使う人にとっては欠くことのできない通信インフラです。したがって、それを常に安定した状態で提供するのが私共の仕事だと考えております。

また、来るべきブロードバンド時代についても、弊社なりの見解をもって戦略を立てております。すでにフレッツADSL、Bフレッツ全種類に対する全国規模の対応を完了し、よりハイエンドのユーザー向けに、固定IPアドレスのサービスも全国規模で対応しています。

サーバーホスティングに関しては、低料金で独自ドメインを運用できるサービスを志向しております。個人、法人の料金を区別せず、低料金で小規模法人が独自ドメインを運用していただきたいと考えております。

 ●ユーザーへのアンケート結果 2001年9月に行ったユーザーアンケートをその結果です。弊社サービスの特徴を把握するご参考になさってください。(有効回答数104)

Q1.あなたのPC歴はどのくらいですか?
 1 1年未満            |* 2
 2 1〜3年未満           |*** 6
 3 3〜5年未満                    |********** 21
 4 5〜10年未満                   |***************** 37
 5 10年以上                      |******************* 38

【弊社からのコメント】
 ある程度予想していましたが、予想以上にPC歴の長い方が多かったです。
 逆を返せば初心者の方は寄り付かないプロバイダーということになり
 ますが、経営資源を初心者サポートに回すよりは、現状での料金と品質
 を保ちたいので、敢えて方向性は変えません。


Q2.弊社のサービスについての満足度とその理由について教えてください。
 1 大いに満足している            |********** 20
 2 満足している                  |****************************** 61
 3 まあまあ                      |*********** 23
 4 満足していない                | 0

 その理由
 ・値段。質問に対するレスポンスが確実にある。
 ・困ったこともなく、普通に使えているので。
 ・トラブルが少ない、メンテ情報がしっかりしている
 ・対応が早く、適切なアドバイスがある
 ・メールアドレスやCGIでの自由度が高いのが良
 ・ドメインが気に入っている<n24.net
 ・サーバーの運営が安定していてダウン等が無いこと
 ・ダイアルアップ不能がほとんど無い
 ・メールコントロールパネルの使いやすさ。
 ・トラブルの際も、比較的迅速な対応をしただけていますし、価格的にも安いため。
 ・値段が安い上にいつも対応が早い!! とても助かっています。
 ・Telnetが使えるのと、障害等の報告が大変に早い事と
  その理由が簡潔にHPで記載されている事。
 ・時々つながりが悪いこともあり、一番早くつなげたいときに多い。
 ・連絡が確実にとれる。
 ・返信が早い。
 ・金額がやや高め。
 ・メールアドレスが五つ貰える。CGI、SSI、TELNET可であるから。
 ・つながらないことはほとんどないし、障害に対する対処が早い。
 ・うぅ〜ん、強いて悪いところが無いから...
 ・サーバーの運営が安定していてダウン等が無いこと。
  あとは値段が安くなればベスト
 ・普通にきちんと使えるレベルだと思う。HP容量も多めだ。
 ・CGIの提供をして欲しい。(掲示板や、チャット)
 ・また、値段の割には、サービスが無いと思う。
 ・CGI、SSI両方使えてHP領域も多め。
 ・メールアドレスが5つまで持てる。
 ・対応が迅速、丁寧。
 ・丁寧、迅速、安心感がある
 ・質問などに対しての返答が早い事と、HP容量が多く、
  それでいて安いところに満足しています。
 ・CGIその他 何でも出来るし メールアドレスが簡単    .....etc

【弊社からのコメント】
 比較的満足していただいている方が多かったのですが、その理由として、
 サポートを挙げた方が多かったのは意外でした。あまりその点は売りに
 している意識はなかったので。その他に挙げられた点については弊社が
 日頃努力している点ですので(特に「困ったこともなく普通に使える」
 点などは^^)、基本的に同じ方向性で、さらにご満足をいただけるよう、
 努めたいと思います。


Q3.現状で他社に変更する予定はありますか?
 1 ある                         |** 4
 2 検討中                       |************ 25
 3 ない                         |************************************* 75

【弊社からのコメント】
 気を抜けない状況、ということで。


Q4.他社に変更しない理由は?(複数選択可)
 1 サービスに比べて価格が安い   |******************* 38
 2 通信品質が安定している       |********************* 43
 3 メールアドレスが多く使える   |********************* 42
 4 CGIが自由に使える            |****************** 36
 5 サポートが速い               |********************* 43
 6 特にないが他社に変更が面倒   |********* 19
 7 その他(         ) |* 3

【弊社からのコメント】
 理由として考えられそうなことをあらかじめ選択肢にしたので、あま
 り予想外の結果は出ませんでしたが、ここでもサポートの迅速性が
 評価されていることから、改めてその重要性を認識致しました。


Q5.今後どのようなところで要望がありますか?以下のカテゴリーから選び、
  その下に具体的にお書きください。

 1 料金体系                     |************* 26
 2 サポート体制                 |* 3
 3 運用面                       |
 4 CGI関連                      |****** 13
 5 サービス内容                 |************ 24
 6 その他                       |* 2

 具体的な要望
 ・可能な限り料金を安くして欲しい。
 ・データベースを使ってみたい。
 ・転送先のメールアドレスの数を増やして欲しい。
 ・簡単に使えるCGIが欲しい。
 ・固定IPアドレスが貰えるといいんですが。  ...etc

【弊社からのコメント】
 ここで挙げられた各種要望については、なるべくサービスに反映したい
 と考えております。現在、そのためのアクションプランを検討中ですの
 で、詳細とスケジュールが決まり次第、ご連絡いたします。

【寄せられた要望番外編と弊社からひとこと】
 ・ヤフーBBみたいになりませんか?
  #すみません、なりません。あれは通信事業者の出す値段ではないと
  #考えております。
 ・光は?
  #はい、当然視野に入れております。ブロードバンドの本命はNTTの
  #Bフレッツだと考えておりますので、戦略的にNTTPCさんとおつき合い
  #させていただいております。

 ●お支払い方法
  • ご利用料金は、弊社指定口座への振込み、またはお客様口座より口座振替でお支払いいただきます。
  • 2003年6月以降から、振込用紙によるコンビニ支払いがスタートします。
  • 現在、クレジットカードの取扱いはありません。
  • ご利用料金を、2ヶ月以上滞納した場合、理由の如何にかかわらず、利用契約を解除いたしますので、予めご了承ください。

 ●会社案内
会社名株式会社インフォマニア
所在地神奈川県横浜市青葉区あざみ野南2-6-16
代表者大西 恒樹
設立1996年5月29日
資本金1000万円
事業内容  ISP事業「NET24インターネット」
インターネットサーバーの構築、管理、運営事業
データベースの構築、Webアプリケーションの開発
主要取引先民主党 株式会社NTTPCコミュニケーションズ
株式会社ベッコアメ・インターネット
アルファ総合研究所株式会社 日本エフ・セキュア株式会社
株式会社シーサイドソフトウェア 他(敬称略、順不同)

 ●お問い合わせ先 株式会社インフォマニア NET24インターネット事務局
TEL 045-914-5304 FAX 045-914-5404
E-mail
info@net24.ne.jp